En caso de que tenga problemas con su plataforma de trading al utilizar la conexión CQG, siga las instrucciones a continuación para extraer registros de la plataforma.

En la aplicación de escritorio NinjaTrader, deberá navegar hasta Documents\NinjaTrader 8 en el explorador de archivos, luego hacer clic derecho en los archivos "log" y "trace">Enviar a>carpeta Zip comprimida. Esto imprimirá todas las carpetas de registro y seguimiento.

Si está operando con la plataforma web Tradovate, deberá presionar F12 desde el navegador > ir a "Consola" > Haga clic derecho en el contenido > "Guardar como". Esto guardará un archivo .log en el disco duro.

Una vez que haya recuperado los archivos de registro, envíenoslos para que podamos revisar sus problemas junto con Tradovate.